為進一步強化員工現代服務新思維，提升物業服務品質，提高客戶滿意度，7月15日下午，榮超物業邀請金鑰匙國際聯盟首席商業顧問吳兆昌老師在國際商會大廈A座二樓大會議室組織開展了高端物業服務效能提升培訓，各物業服務中心經理、三大業務部門負責人及客服部員工共計80余人參加了培訓。

在當前物業行業激烈競爭的時代，各物業公司的基礎服務產品同質化比較嚴重，客戶的選擇，尤其是客戶在進行辦公租賃選擇時，對于服務體驗有了更高的要求。課堂上，培訓講師以當前物業企業在服務客戶的過程中遇到的問題為切入點，圍繞新時代下客戶群體的需求變化，導入了國際金鑰匙的服務理念以及有關禮賓服務的打造。培訓老師通過案例講解、現場示范及啟發式提問等教學方法對客戶服務中常見問題的解決思路以及現行大堂禮賓服務模式、創收模式等內容進行了詳細講解與引導，啟發學員對工作中的問題進行反思或思維轉變，加深了學員對于客戶服務的理解，現場參訓人員表示收益良多。

培訓結束后，行政人事部針對本次培訓開展了課程評估，大家對于課程的整體滿意度為95.24%，在評估反饋中，多數參訓人員表示通過此次培訓幫助自己理順了過去工作中的一些模糊概念，也促進自己客觀了解自己的工作，對過去的工作進行總結與思考，還有一些員工表示希望今后能更多地參加類似的專業性培訓。

服務始終是物業企業的核心產品，精準把握及滿足客戶的需求點始終是物業服務所追求的本質。轉變服務新思維是迎接當下市場變化的必然選擇，升級禮賓服務是創建客戶最佳體驗的穩妥之舉，相信通過每一位榮超人的傾情付出，榮超物業的品質服務定將再上新臺階！